Главная | Жилищные вопросы | Гарантия качества на какие товары

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

Продавец, согласно пункту 1 статьи ГК РФ, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Иными словами, при продаже продавец предоставляет гарантию на товар. Как следует из пункта 2 статьи ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара.

Продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока. Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем.

Гарантия качества на какие товары Земле всегда

Гарантийный срок устанавливается изготовителем исполнителем в его технической документации договоре с потребителем и исчисляется в единицах времени. Если гарантия качества договором не установлена не установлен гарантийный срок , товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству в момент передачи от продавца к покупателю если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором.

Кроме того, в пределах разумного срока товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются пункт 1 статьи ГК РФ. Таким образом, продавец отвечает за качество товара в любом случае, независимо от того, предусмотрено соответствующее условие в договоре или нет. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении таковых в течение гарантийного срока пункт 3 статьи ГК РФ.

В соответствии с абзацем 1 пункта 2 статьи 1 и статьей ГК РФ свобода договора может быть ограничена только положениями законов и иных правовых актов. В законодательстве не содержится запрета на установление продавцом изготовителем гарантийного срока на отдельные комплектующие и составные части товара. Таким образом, представляется, что продавец изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок как на товар в целом, так и на отдельные комплектующие изделия и составные части товара.

По общему правилу то есть при наличии законной гарантии продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до момента перехода риска случайной гибели или случайной порчи на покупателя или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, требования покупателя, в том числе об осуществлении бесплатного ремонта товара, не подлежат удовлетворению, если имеются указанные выше основания, а именно: Если указанные обстоятельства имеют место, продавец изготовитель или организация, выполняющая его функции, не отвечают за недостатки товара.

Удивительно, но факт! Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.

В этом случае покупатель по своему выбору вправе потребовать от продавца: Еще более жесткие последствия предусмотрены ГК РФ в отношении продавца, допустившего существенное нарушение требований к качеству товара например, передачу покупателю некачественных товаров с неустранимыми недостатками. В этом случае покупатель наделен дополнительными правами по своему выбору: Указанным правам покупателя соответствуют обязанности продавца произвести указанные действия в течение гарантийного срока.

Обязанность изготовителя исполнителя, продавца удовлетворить требования потребителя нельзя трактовать как безусловную. Речь идет, несомненно, об обоснованных требованиях потребителя, отсутствии оснований для освобождения изготовителя исполнителя, продавца от ответственности. Отметим, что выбор конкретного способа из указанных выше восстановления права покупателя на получение качественного товара законодательно не ограничивается и осуществляется покупателем добровольно любым из перечисленных способов. Следует иметь в виду, что потребителю, исходя из конкретных обстоятельств дела например, с момента заключения договора купли - продажи прошло значительное время, а обнаруженный недостаток является незначительным или несущественным, или является легко устранимым; а приобретенный товар является дорогостоящим и прочее , в расторжении договора купли - продажи товара возврате уплаченной за товар суммы изготовителем может быть отказано на основании статьи 10 ГК РФ, которая предусматривает, что злоупотребление гражданским правом не допускается.

Что дает гарантия покупателю?

Предъявление же указанных требований продавцу изготовителю при определенных обстоятельствах может рассматриваться как злоупотребление правом. В течение гарантийного срока в компьютере выявлен незначительный недостаток. Покупатель — физическое лицо требует заменить его на компьютер аналогичной марки. В отношении технически сложных товаров указанное требование потребителя подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков в товарах. Под существенными понимаются неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения статьи ГК РФ.

Еще по теме 2.1. Качество товара. Гарантийный срок:

Таким образом, в случае выявления в приобретенном компьютере в течение гарантийного срока незначительного недостатка потребитель не вправе предъявлять продавцу требование о его замене на товар аналогичной марки. В этом случае договор на выполнение работ по гарантийному ремонту между потребителем и продавцом не заключается, поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества. Как правило, покупатель вправе предъявить свои требования продавцу в связи с недостатками товара, обнаруженными только в пределах сроков, которые определены ГК РФ статья ГК РФ.

При наличии лишь законной гарантии на товар, то есть когда на него не установлен гарантийный срок или срок годности, недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в разумный срок что зависит от свойств товара и его обычного использования , но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю. Правда, законом или договором может быть предусмотрен более длительный предельный срок для обнаружения недостатков в товаре. При наличии договорной гарантии недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в пределах гарантийного срока.

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 Правил продажи отдельных видов товаров.

Основные положения

Таким образом, пункт 51 Правил продажи отдельных видов товаров ограничивает возможность в отношении технически сложных бытовых товаров, предусмотреть договором купли - продажи иное положение, чем определено в пункте 2 статьи ГК РФ. Например, при продаже организацией потребителю нового холодильника потребителю не были выданы документы, установленные и прилагаемые изготовителем к товару гарантийное свидетельство, руководство по эксплуатации , так как они отсутствовали у продавца.

Кроме того, продавец при заключении договора купли - продажи не выдал потребителю товарный чек. С учетом выше изложенного, действия продавца рассматриваются как неправомерные. Продавец обязан выдать покупателю, являющемуся потребителем, документы, установленные и прилагаемые изготовителем к товару гарантийное свидетельство, руководство по эксплуатации. Как правило, продавец выдает потребителю гарантийный талон и руководство по эксплуатации, приложенные к товару изготовителем, информация в которых содержится на нескольких языках.

В связи с этим, если условия гарантийных обязательств изготовителя и правила использования товара, изложенные в русскоязычном гарантийном талоне и руководстве по эксплуатации, по содержанию будут отличаться от аналогичных условий, содержащихся в иноязычном гарантийном талоне и руководстве по эксплуатации, в качестве основной следует считать информацию об изготовителе, о продавце и реализуемых им товарах, доводимая до сведения потребителя на русском языке.

Гарантия качества на какие товары скорее

Таким образом, потребителю следует руководствоваться русскоязычным гарантийным талоном и руководством по эксплуатации. Из данного пункта следует, что организация, уполномоченная на осуществление гарантийного ремонта, после обращения потребителя с требованием об устранении недостатков в товаре должна незамедлительно приступить к устранению выявленного недостатка. Поскольку Законом не установлен конкретный срок, в течение которого недостаток должен быть устранен, то организация при выполнении работ по устранению недостатка в товаре должна придерживаться разумных сроков с учетом особенностей технологического процесса и сроков выполнения ремонта, установленных в стандартах и других правовых актах.

Удивительно, но факт! Еще более жесткие последствия предусмотрены ГК РФ в отношении продавца, допустившего существенное нарушение требований к качеству товара например, передачу покупателю некачественных товаров с неустранимыми недостатками.

При этом в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем требования о проведении гарантийного ремонта в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар и обеспечить доставку за свой счет. В случае устранения недостатков гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. В этой связи потребитель вправе представлять любые документы, удостоверяющие факт и условия покупки договор купли - продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисную книжку, свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справку - счет.

Продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, вправе также потребовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего его личность. Кроме того, законодательство не требует, чтобы потребитель при предъявлении требований в связи с продажей товара ненадлежащего качества представлял упаковку товара.


Читайте также:

  • Реквизиты документа о представительстве ответственных лиц
  • Все о ипотеке для молодой семьи сколько платить
  • Юристы по жилищным вопросам в санкт петербурге
  • Кражи из автомобилей во дворе